Trocas e Devoluções
Se você realizou uma compra conosco e o produto não atingiu suas expectativas ou está em desacordo com seu pedido, a Botella faz a troca ou devolução, respeitadas as seguintes normas:
- O produto deve estar em perfeitas condições e acompanhado da NF.
- Troca: o prazo para solicitar a troca é de 07 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do pedido. A troca pode ser feita por qualquer outro produto de valor equivalente ou diferente, desde que tenha disponibilidade em nosso estoque. Solicitação recebida após o prazo não será aceita.
- Devolução por crédito: você pode devolver a sua compra e optar pelo crédito na sua conta da Botella, que poderá ser usado em futuras compras no site. O prazo para solicitar a devolução por crédito na Botella é de até 30 (trinta) dias corridos, contados da data de recebimento da mercadoria. Solicitação após esse prazo não será aceita.
- Devolução e restituição do valor: a solicitação de devolução deve ser feita em até 07 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento da mercadoria. A devolução ocorrerá no mesmo método e valor de pagamento do produto devolvido. Solicitação após esse prazo não será aceita.
Para troca ou devolução, o produto deverá ser postado nos Correios e o custo referente à devolução será de responsabilidade da Botella Vinhos.
Assim que o produto for recebido por nós e preenchidos os termos da nossa política de troca e devoluções, temos o prazo de 15 (quinze) dias corridos para finalizar o processo.
Todo processo de troca ou devolução deve ser iniciado através do e-mail contato@botellavinhosetal.com